Problem-Solving Skills Training for Government Agencies and Local Governments
Common Hurdles
（官公庁・地方自治体向け） 問題解決力研修前のよくある課題
-
問題解決のプロセスが属人化し、
場当たり的な対応に
留まっている。行政課題を解決するための体系的な手順が共有されておらず、現状と「あるべき姿」のギャップを事実ベースで客観的に把握できていない。 -
表面的な現象に囚われ、 問題の「真因」にまで 踏み込めていない。 論理構造を整理するフレームワーク（MECE、ピラミッドストラクチャー等）や、原因を深掘りする手法（なぜなぜ分析等）が活用できていないため、実行性の低い解決策に終わってしまうリスクがある。 -
多角的な視点での立案や、 関係者への論理的な説明・説得が 不足している。 従来の枠組みに囚われない自由な発想法や、客観的な指標を用いた優先順位付けが不十分である。 また、議会や住民、他部署といった利害関係者に対し、論理的かつ説得力のある説明を行い、合意形成を図る力が磨かれていない。
（官公庁・地方自治体向け）問題解決力研修は、
これら3つの課題を解決します。
まず、問題解決の6ステップ（問題設定→現状分析→原因究明→解決策立案→実行→評価）という共通の体系的手順を習得し、属人化を排除した組織的な
対応力を養います。 ロジカルシンキングを応用し、MECEやピラミッドストラクチャーによって複雑な情報を構造化するとともに、なぜなぜ分析や特性要因図を用いて、自らの行動で変えられる「根本原因」を確実に突き止めます。 さらに、ラテラルシンキングやナッジ理論等の発想法をインプットし、行政課題に特化した革新的な解決策の創造を促します。 費用対効果や住民影響などの多角的な評価軸で最適解を選定し、WBS等を用いて実効性の高い行動計画へと落とし込みます。 最後に、利害関係者を納得させる論理的な説明・プレゼンテーション技術を磨くことで、政策の実現に向けた調整力を強化します。
対応力を養います。 ロジカルシンキングを応用し、MECEやピラミッドストラクチャーによって複雑な情報を構造化するとともに、なぜなぜ分析や特性要因図を用いて、自らの行動で変えられる「根本原因」を確実に突き止めます。 さらに、ラテラルシンキングやナッジ理論等の発想法をインプットし、行政課題に特化した革新的な解決策の創造を促します。 費用対効果や住民影響などの多角的な評価軸で最適解を選定し、WBS等を用いて実効性の高い行動計画へと落とし込みます。 最後に、利害関係者を納得させる論理的な説明・プレゼンテーション技術を磨くことで、政策の実現に向けた調整力を強化します。
Training Overview
研修概要
本研修は、「問題解決の基本と行政課題の特性」「論理的思考による原因究明」「解決策の創造と意思決定」「政策実現への応用と実行」「総合演習と総括」の
5つのセッションで構成されています。 共通プロセスの理解から始まり、現状ギャップの把握、情報の構造化、真因の特定、多角的なアイデア発想、評価軸による絞り込み、行動計画への落とし込み、そして説得力のあるプレゼンテーション演習を段階的に学習します。 参加者が持ち寄った実際の行政課題をテーマとしたグループ演習（実務ケーススタディ）を通じて、学んだ全てのフレームワークを統合的に活用し、現場で即応できる力を確実に定着させます。
5つのセッションで構成されています。 共通プロセスの理解から始まり、現状ギャップの把握、情報の構造化、真因の特定、多角的なアイデア発想、評価軸による絞り込み、行動計画への落とし込み、そして説得力のあるプレゼンテーション演習を段階的に学習します。 参加者が持ち寄った実際の行政課題をテーマとしたグループ演習（実務ケーススタディ）を通じて、学んだ全てのフレームワークを統合的に活用し、現場で即応できる力を確実に定着させます。
- 本研修の対象全職員、および部署の課題解決を主導するリーダー・管理職。 行政課題に対して論理的・体系的なアプローチで解決を図りたい方。 表面的な事象に惑わされず、根本原因を特定して効果的な解決策を立案したい方、および住民や議会などのステークホルダーに対して、論理的根拠に基づいた説明を行い、合意形成を円滑に進めたいすべての方。
- 研修の概要と
目的本研修は、問題解決を属人化させず、共通の体系的な手順で進める方法を習得することを目的としています。漠然とした不満を具体的な「解決すべき課題」として明確に定義し、複雑な情報を整理して議論の論理性を担保する能力を養います。 根本的な真因を突き止め、従来の枠組みを超えた実行性の高い新しい解決策を生み出す力を身につけます。 また、費用対効果や住民影響などの指標に基づいて最適な解決策を選定し、具体的なタスクやスケジュールへ落とし込む計画策定能力を養成します。 最終的には、実務ケーススタディを通じて学んだフレームワークを統合的に活用し、実際の行政現場で応用できる確かな解決力を確立することを目指します。 - 本研修の特徴1. 「行政課題」に特化した論理的思考と分析手法の実装
MECEやピラミッドストラクチャーなどの手法を用い、複雑に絡み合う行政情報を構造化します。 なぜなぜ分析やフィッシュボーン図を駆使し、表面的な現象ではなく「自分たちの行動で変えられる真因」を特定する力を鍛えます。
2. ナッジ理論等の最新知見を活かした「解決策の創造」
ラテラルシンキングやナッジ理論など、従来の行政の枠組みを超えた発想法を学びます。 感情論ではなく、客観的な評価軸を用いて解決策を絞り込み、実効性と説得力を兼ね備えた施策の立案を可能にします。
3. 「合意形成」を見据えた実戦的な実行計画と説明術
解決策をWBS等の具体的なアクションに落とし込み、実行可能性を最大化させます。 議会や住民など、立場の異なるステークホルダーを論理的に説得するためのプレゼンテーション技術を磨き、政策実現に向けた高い調整力を養成します。 - 想定研修時間6時間（変更が可能です）
- 研修金額「料金一律」の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。・後からの人数変更も無料で対応しています・研修カスタマイズにも追加料金はかかりません・オンライン研修でも追加料金無し。急遽変更でも料金変わらず対応可能です
- 必須条件特になし
- 対応可能な地域
日本全国およびオンラインで研修を提供中
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
Training Curriculum
研修カリキュラム
※以下カリキュラムは一例です。課題によって内容を柔軟に変更いたします。
- 問題解決の基本と行政課題の特性問題解決プロセスの基本
問題解決の6ステップ（問題設定→現状分析→原因究明→解決策立案→実行→評価）の全体像
問題解決を属人化させず、共通の体系的な手順で進める方法を習得する
「あるべき姿」の設定
理想と現状のギャップを事実ベースで定量的に把握する手法、KGI・KPIの考え方
漠然とした不満を具体的な「解決すべき課題」
として明確に定義できる - 論理的思考による原因究明ロジカルシンキングの応用
MECE（モレなくダブリなく）の概念、論理の構造化（ピラミッドストラクチャー）
複雑な情報を整理し、議論の論理性を担保できる
真因の特定手法
なぜなぜ分析（5 Whys）による根本原因の深掘り、特性要因図（フィッシュボーン図）の作成
表面的な現象でなく、根本的な真因（自分たちの行動で変えられる要因）を突き止める - 解決策の創造と意思決定多角的なアイデア発想
水平思考（ラテラルシンキング）やナッジ理論など、行政課題に特化した発想法のインプット
従来の枠組みを超えた、実行性が高く新しい解決策を生み出せる
評価軸による解決策の絞り込み
費用対効果、実現可能性、住民影響などの評価軸を用いた優先順位付けと意思決定
感情論ではなく、客観的な指標に基づいて最適な解決策を選定できる - 政策実現への応用と実行解決策を行動計画へ落とし込む
解決策を具体的なタスク、スケジュール、担当者に落とし込む方法（WBS等）
解決策の実行可能性を高め、効果を最大限に引き出すための計画を策定できる
ステークホルダーへの説得
議会、住民、関係部署など利害関係者への論理的かつ説得力のある説明（プレゼンテーション演習）
計画を実行に移すために必要な合意形成と調整力を身につける - 総合演習と総括実務ケーススタディ
参加者が持ち寄った、あるいは提供された実際の行政課題に対する問題解決プロセスのグループ演習
研修で学んだ全てのフレームワークを統合的に活用し、現場で応用できる力を確実にする
Workshipテーマ別研修の効果と特徴
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Point01専門性の高いコンテンツの研修で課題を解決する一般的な研修では、せっかく時間とお金をかけて学んだ内容が現場で実践されずに終わることは少なくありません。Workshipのテーマ別研修は、実務のプロセスに直結する内容を各領域のプロフェッショナル講師と共に作成しています。今すぐ知りたい知識と活かしたいスキルを学ぶことで、受講後すぐに行動が変わり、結果として人も組織も成長する仕組みを構築します。 -
Point02フォローとカリキュラム設計力で知識定着と成長を生む多くの研修が一過性で終わるのは、フォロー設計が不十分だからです。Workshipでは定期アンケートや行動チェックリストを通じて、個人の成長度合いを可視化。やりっぱなしを防ぎ、学びを組織文化として定着させます。さらに次回の研修計画に反映することで、より効果の高い研修プログラムの作成を目指します。 -
Point03実践的かつ横断的な学習で部門間連携強化など副次効果も業界や企業の特性に合わせて内容をカスタマイズできるのも大きな特徴の１つ。効率的に必要なスキルや知識を習得し、組織課題にも直接アプローチできるようになっています。さらに、階層や部署が異なる参加者が同じテーマで学ぶことで、部門間の連携強化にもつながります。例えば営業部門と管理部門、現場とマネジメント層など、普段接点の少ない社員同士が共通の課題について学習・議論することで、相互理解が深まります。
Training Features
Workshipの研修・人材育成が持つ特徴
研修は単発の教育施策ではなく、人材を組織に定着させ事業の成長サイクルをつくる重要な取り組み、と私たちは考えています。
そこで豊富な研修メニューに加え、各社の課題に合わせてオリジナルの研修を設計することも可能にしました。
受講後の定期アンケートによる効果測定で、成果を次の人材育成施策に反映させることもできます。
研修を「つくって終わり」や「実施して終わり」にせず、組織と人の成長を循環させることが、私たちの特徴です。
そこで豊富な研修メニューに加え、各社の課題に合わせてオリジナルの研修を設計することも可能にしました。
受講後の定期アンケートによる効果測定で、成果を次の人材育成施策に反映させることもできます。
研修を「つくって終わり」や「実施して終わり」にせず、組織と人の成長を循環させることが、私たちの特徴です。
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01130以上の豊富な研修メニューに加え、
会社ごとの課題に合わせたオリジナル研修も階層別研修とテーマ別研修、合計130以上の豊富なメニューをご用意しました。どんな課題やニーズにも応えられるようになっています。さらに貴社固有の課題や業界特性に対応できるように、オリジナルの研修もコンサルタントによって開発できるプランもご用意しました。経営理念の浸透、独自の業務プロセスの教育など、標準的なプログラムでは対応しきれない要望にもお応えします。 -
02研修後の定期アンケートによる効果を測定、
反映させた次期研修をご提案研修終了時はもちろん、3 〜 6ヶ月後にも受講者にアンケートを実施します（任意）。研修内容が実業務に活用できているかをヒアリングすることで、研修の効果を測定。さらに研修内容のカスタマイズや、研修でカバーすべき課題を可視化できます。やって終わりにせず改善を続けていくことで、組織課題に有効な育成体制の構築を確実なものとします。 -
03コンサルタントが組織課題を正しく捉え、
人材育成計画の設計をサポート企業が抱える組織課題を正しく把握することから、研修や人材育成の計画立案はスタートさせるべき、と私たちは考えています。課題が異なれば、その解決策としての研修メニューも違うはずだからです。研修導入前に、組織全体の課題やスキルギャップを把握するための従業員サーベイも無料で実施可能。従業員の意識調査や現状分析を通じて、データに基づいた戦略的な人材育成計画の策定をサポートします。
よくある質問
- Q研修費用の他に料金は発生しますか？A基本的に、講師費用・交通費・事前打ち合わせ・テキスト作成費などはすべて研修費用に含まれております。なお印刷用の紙資料など、実費が発生する場合のみ貴社でのご負担をお願いしております。ご契約時に見積もりを明確にお出ししますので、後から追加費用が発生することはほとんどありません。安心してご依頼ください。
- Q会議室がありませんが、その場合はどうしたらよいですか？A会場をお持ちでない場合、原則としてお客様側でレンタル会議室をご用意いただきます。もし会議室の確保が難しい場合は、弊社で提携している外部研修スペースや貸会議室のご紹介が可能です。目的や人数に合わせた最適な環境を提案し、機材の有無なども事前に確認のうえでサポートいたします。
- Qオンラインでの研修は実施していますか？Aはい、オンラインでの実施にも対応しております。Google MeetsやZoomなど主要なオンラインツールを活用し、全国どこからでもご参加いただけます。講師との対話やグループワークを重視した進行設計を行っており、対面型と遜色のない学習効果が得られるよう構成しています。講師がファシリテーションを丁寧に行うため、初めてのオンライン研修でも安心してご相談ください。
- Q地方でも研修は可能ですか？Aはい、全国どの地域でも実施可能です。講師の出張対応はもちろん、現地スタッフとの事前打ち合わせや当日の運営まで一貫してサポートいたします。オンラインとの併用も可能で、複数拠点を同時につなぎながらの研修も実績があります。地域による制約を感じさせない柔軟な運営体制を整えておりますので、地方企業様にも安心してご利用いただけます。
- Q人数制限はありますか？A特に制限はございません。
ディスカッション型の研修では30〜50名程度を推奨していますが、100名を超える大規模セミナー形式にも対応可能です。
目的に応じて最適な進行・グループ設計をご提案いたします。 - Qマイク、プロジェクター、ホワイトボードなどの備品は用意してくれますか？A原則として備品は貴社にてご用意をお願いしております。
ただし、必要に応じて弊社からレンタルや手配を代行することも可能です。最小限の環境でも実施できるよう、講師が柔軟に対応いたします。
研修サービス導入の流れ
研修は従業員のスキルアップだけでなく、長く活躍してもらうために必要不可欠な取り組みの１つ。
組織課題を包括的に解決する有効なアプローチです。
そのポテンシャルを最大限引き出すため、Workshipでは理想的な導入方法を定めています。
組織課題を包括的に解決する有効なアプローチです。
そのポテンシャルを最大限引き出すため、Workshipでは理想的な導入方法を定めています。
- step 01
お問い合わせ・ヒアリングお問い合わせの内容をもとにコンサルタントがヒアリングを実施します。
研修を通じてどんなスキルやマインドを従業員に持ってもらい、どんな組織を作っていきたいのか、広く深くお伺いします。 - step 02
研修プログラムのご提案ヒアリングの内容をもとに研修プランをご提案いたします。誰に、どの研修を、どういった順番で受けていただくのか。研修後のフォローも含めた多角的な視点から、課題解決に最適なメニューをご用意します。 - step 03
研修テキストの納品ご契約後、研修実施日の1週間前を目安に研修テキストデータを納品いたします。
研修前にご確認いただけますよう、お願いいたします。 - step 04
研修実施準備会場の手配、机の配置、研修人数分のテキスト印刷は貴社にてご準備をお願いいたします。
なおオプションで準備の代行も承っておりますので、お困りの場合はお気軽にご相談ください。 - step 05
研修実施後の振り返り・効果測定研修実施後、定期的に振り返りとアンケートの実施を行います。
実務にどのように活かせているかを計測し、効果を確認。さらに次回研修を企画する際の参考材料とします。
section
研修・人材育成
個人の成長と組織力の向上を両立させる育成プログラムを提供しています。
人事向け研修と、階層別研修と目的別研修の1+2軸で設計し、新入社員から管理職まで、
それぞれの課題に応じた学びを通じて、行動変容と成果創出を実現します。
人事向け研修と、階層別研修と目的別研修の1+2軸で設計し、新入社員から管理職まで、
それぞれの課題に応じた学びを通じて、行動変容と成果創出を実現します。
Workship Academy （人事向けeラーニング）> もっと見る
採用戦略は事業戦略と連動し、競争優位の源泉である独自価値を軸に設計します。採用目的とKPIを定義し、ターゲット要件を精緻化。
候補者体験を起点に選考プロセスを最適化します。さらに、ブランディングとコンテンツ、データ運用を統合し
人事・現場・経営の協働体制を構築。継続的に検証・改善し、成果へつなげます。
> 採用広報戦略 研修 > 人材要件作成 研修 > 採用ペルソナ 研修 > 社員インタビュー制作 研修
> 社員インタビュー制作 研修 > 社員インタビュー制作研修
階層別研修 >もっと見る
採用広報・マーケティングを、戦略設計から運用まで一気通貫で支援。
ペルソナ設計/KPI設定、SEOとコンテンツ企画、LP最適化・A/Bテスト、SNS/リスティング広告運用、
アクセス解析を統合し、候補者の態度変容を設計。母集団形成から応募・内定率の改善まで成果を創出します。
> 新入社員研修 > 若手社員研修 > 中堅社員研修 > 管理職向け研修
テーマ別研修 >もっと見る
企業の採用広報に特化したSNS運用サービスです。Z世代に届くコンテンツ設計から、投稿企画・デザイン・分析までを一括支援。
採用サイトや求人情報と連動し、「この会社で働きたい」と思わせる採用ブランディングをSNS上で実現します。
> ビジネスマナー研修 > コミュニケーション研修 > コンプライアンス研修 > リーダーシップ研修 > 部下・後輩育成研修
> 問題解決力研修 > 企画力研修 > コンセプチュアル研修 > 女性向けキャリア研修 > マネジメント研修
> 働き方研修 > ITスキル・パソコン研修 > ダイバーシティ研修
採用戦略は事業戦略と連動し、競争優位の源泉である独自価値を軸に設計します。採用目的とKPIを定義し、ターゲット要件を精緻化。
候補者体験を起点に選考プロセスを最適化します。さらに、ブランディングとコンテンツ、データ運用を統合し
人事・現場・経営の協働体制を構築。継続的に検証・改善し、成果へつなげます。
> 採用広報戦略 研修 > 人材要件作成 研修 > 採用ペルソナ 研修 > 社員インタビュー制作 研修
> 社員インタビュー制作 研修 > 社員インタビュー制作研修
階層別研修 >もっと見る
採用広報・マーケティングを、戦略設計から運用まで一気通貫で支援。
ペルソナ設計/KPI設定、SEOとコンテンツ企画、LP最適化・A/Bテスト、SNS/リスティング広告運用、
アクセス解析を統合し、候補者の態度変容を設計。母集団形成から応募・内定率の改善まで成果を創出します。
> 新入社員研修 > 若手社員研修 > 中堅社員研修 > 管理職向け研修
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企業の採用広報に特化したSNS運用サービスです。Z世代に届くコンテンツ設計から、投稿企画・デザイン・分析までを一括支援。
採用サイトや求人情報と連動し、「この会社で働きたい」と思わせる採用ブランディングをSNS上で実現します。
> ビジネスマナー研修 > コミュニケーション研修 > コンプライアンス研修 > リーダーシップ研修 > 部下・後輩育成研修
> 問題解決力研修 > 企画力研修 > コンセプチュアル研修 > 女性向けキャリア研修 > マネジメント研修
> 働き方研修 > ITスキル・パソコン研修 > ダイバーシティ研修
IMPORTANT
大手からスタートアップまで
豊富な採用支援実績
OPINIONS
お客さまの声
001/005
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時代に沿ったデザインで信頼感を醸成情報の一貫性やデザインの古いサイトが課題だった、当社の採用活動。GIGとの協働で、英語・日本語サイトの情報統合、最新トレンドを反映したサイト改修を行い、見た目に加えて構成の分かりやすさも徹底しました。9ヶ月のプロジェクト期間中も密にやりとりを行い、サイトリリース後もGIGの担当者にフォローをいただいています。その結果、「科学と熱量」という自社の想いを伝える… -
"野心と確信"を打ち出したブランド再構築当社の革新に挑む姿勢をGIGの担当者にお伝えしたところ、「野心と確信」というコンセプトによる採用ブランディングによる制度・カルチャー表現の強化を提案していただきました。そして東京・大阪の拠点で社員を撮影し、多様な素材で"人"や"制度"が伝わるコンテンツを充実させました。さらに、非エンジニアでも運用可能なCMS設計で、柔軟な情報発信体制を確立。プロジェクトを通じて社内にも「本気で採用するんだ」というメッセージが伝わり、ブランディングの効果が社内外に波及していると感じています。 -
更新のしやすさで採用ブランディングが進化以前は採用情報の更新に手間とコストがかかり、広報が後手に回っていました。そのため、私たちの魅力を十分に伝えきれない状況が続いていたのです。GIGに依頼して導入したCMSは操作性が高く、現場主体でコンテンツを刷新できる体制が整いました。結果として、タイムリーに会社の姿を発信できるようになり、候補者からの反応も明らかに変化。デザインや表現もブランドに沿って統一され、採用ブランディング全体が一段と強化されたと実感しています。 -
応募0→月15件。共鳴する採用ブランディングへ以前は自社サイトからの応募がほとんどなく、求人媒体に頼らざるを得ない状況でした。そこでGIGに依頼して「企業理解が深まる」コンテンツ重視のリニューアルを実施。「緑×青」のブランドカラーや社風が分かる写真・インフォグラフィックを活用したことで、当社の"らしさ"が伝わる採用ブランディングが実現。いまでは応募数が月15件に増加し、ただ人を集めるだけでなく、意欲ある人材からの反響も明らかに上がっています。 -
働く場所としてのゆで太郎を魅せるブランド構築「そばを食べる場所」という認知だけでは、求職者に会社の本質は伝わらない―その思いからGIGに採用ブランディングを依頼。約30名の社員インタビューを行ってもらい、職場のリアルな声を紹介するとともに、環境や仕事内容を写真・コピーで感覚的に伝える構成にしました。LeadGrid導入で自社での更新性も確保でき、既存社員の理解も深まるツールとして機能。「ここで働きたい」と思ってもらえる存在を目指す採用ブランディングの、重要な一歩となりました。
Download Materials
資料ダウンロード
人材の採用、定着、育成というそれぞれのフェーズでお役立ちいただける資料をご用意しました。
全て無料で公開しているので、ぜひご活用ください。
全て無料で公開しているので、ぜひご活用ください。
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HRコンサルティングサービス資料HR Consulting事業部が提供するサービスの資料です。 採用コンサルティングから採用広報までさまざまなサービスを展開しており、それぞれ詳細なサービス内容と料金をご案内しています。 -
官公庁・自治体様向け職員研修サービス資料Workship社員研修(官公庁・自治体様向け)サービスの資料です。 官公庁や自治体といった組織特有の課題を育成の面で解決するカリキュラムを揃えています。 -
新入社員向け研修サービス資料新入社員向け研修サービスのご案内資料です。新入社員が戦力となる上で必要なスキルを学ぶカリキュラムをご用意しています。
Workshipコンサルティングは、採用ブランディングや採用コンサルティング、採用広報、育成支援までを一貫して提供しています。
採用戦略の設計から、採用サイトや動画制作、SNS運用、RPO（スカウト代行）、中途・新卒紹介、社員研修までをワンストップで支援。企業の採用力・定着力・発信力を高め、採用コストの最適化と持続的な組織成長を実現します。
採用戦略の設計から、採用サイトや動画制作、SNS運用、RPO（スカウト代行）、中途・新卒紹介、社員研修までをワンストップで支援。企業の採用力・定着力・発信力を高め、採用コストの最適化と持続的な組織成長を実現します。
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Workship企業求人と約60,000人のフリーランス人材・複業人材をつなぐマッチングプラットフォーム -
Workship CAREER企業と即戦力人材をつなぎ、フリーランスから正社員へのトランジション採用を支援する人材紹介サービス -
Workship ACADEMY採用広報・母集団形成・ビジネスマナーなどを学べる、無料のオンライン研修・eラーニングサービス -
Workship MAGAZINE人事の採用課題と社員や個人のキャリア形成を支援する、日本最大級のHR・フリーランスメディア -
Workship 社員研修新入社員研修から管理職研修まで階層別に対応し、実践的なスキルを育成する研修サービス -
Workship TALENT採用マーケティングの仕組み化を通じて採用コストを最適化するタレント管理SaaSサービス