（官公庁・地方自治体向け）接遇マナー研修 | 採用ブランディング・採用広報・社員研修の支援会社｜Workshipコンサルティング

本研修は、「接遇と住民満足（CS）」「基本動作と応対スキル」「言葉遣いとコミュニケーション」「電話応対と説明技術」「困難な状況への対応」の
5つのセッションで構成されています。 行政における接遇の意義の理解から始まり、TPOに応じた身だしなみ、お辞儀の実習、来客応対のプロトコル、
行政特有の敬語実践、アクティブ・リスニング、電話の発声トレーニング、分かりやすい説明のステップ、そして苦情対応の心構えと
総合ロールプレイングを段階的に学習します。

※以下カリキュラムは一例です。課題によって内容を柔軟に変更いたします。

研修は単発の教育施策ではなく、人材を組織に定着させ事業の成長サイクルをつくる重要な取り組み、と私たちは考えています。
そこで豊富な研修メニューに加え、各社の課題に合わせてオリジナルの研修を設計することも可能にしました。
受講後の定期アンケートによる効果測定で、成果を次の人材育成施策に反映させることもできます。
研修を「つくって終わり」や「実施して終わり」にせず、組織と人の成長を循環させることが、私たちの特徴です。

研修は従業員のスキルアップだけでなく、長く活躍してもらうために必要不可欠な取り組みの１つ。
組織課題を包括的に解決する有効なアプローチです。
そのポテンシャルを最大限引き出すため、Workshipでは理想的な導入方法を定めています。

個人の成長と組織力の向上を両立させる育成プログラムを提供しています。
人事向け研修と、階層別研修と目的別研修の1+2軸で設計し、新入社員から管理職まで、
それぞれの課題に応じた学びを通じて、行動変容と成果創出を実現します。

CMS構築、コンテンツ製作、ブランディングなど、
採用の課題にWorkshipならではの方法で応えた事例をご紹介します。

採用に関する情報発信を行っています。
日頃の業務を通じて得た知見の一端にぜひ触れてみてください。

人材の採用、定着、育成というそれぞれのフェーズでお役立ちいただける資料をご用意しました。
全て無料で公開しているので、ぜひご活用ください。